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    • FAQ

    1:1 문의

    • 다운로드 하려는 외부 저장 장치(USB, 외장하드) 시스템이 

       

      ​4GB 이상 파일을 인식하지 못하는 FAT32 시스템일 경우 (exFAT 포함)

       

      4GB 이상의 파일은 해당 저장 장치에 내려받기 되지 않습니다.

       

       

      이러한 경우 USB 혹은 외장하드 포맷을 통해 FAT에서 NTFS 시스템으로 변경해주셔야

       

      ​4GB 이상의 고용량 파일 내려받기가 가능하니 아래의 설명을 참고 부탁드립니다.

       

       

      ※ 주의> 외장 메모리(USB, 외장하드) 포맷 시 기존 데이터는 영구 삭제되니

       

      시스템 변환 전 중요한 파일은 반드시 미리 옮겨 놓으시거나 백업하셔야 합니다)

       

       

      1. 윈도우에서 [내 PC]로 들어간 후 저장하시려는 외장 메모리에서

       

      마우스 오른쪽 버튼을 클릭 - [포맷] 메뉴를 선택합니다.

       


       

       

       

      2. 파일 시스템을 [NTFS]로 변경 후 시작을 눌러주면 포맷 됩니다.

       


       

       

      3. 포맷된 저장 장치가 연결된 상태에서 구매 자료를 재다운로드 하실 수 있습니다.

       

       

       

    • 회원님께서 이용하신 컨텐츠는

       

      ​[마이페이지] - [컨텐츠관리] - [내가받은자료]에서 조회하실 수 있으며,

       

       

       

      ​이때 컨텐츠 저장위치를 따로 지정하지 않으셨다면 바탕화면에 있는 

       

      메타파일 다운로드 폴더에 저장됩니다. 

       

        

       

      혹시라도 PC나 기타 저장장치에 다운로드 된 파일이 확인되지 않을 경우

       

      구매 후 콘텐츠 종류(제휴/일반)에 따라 24시간 ~ 48시간 동안

       

      재다운로드 가능하니 [내가받은자료]에서 다시 한 번 다운로드 부탁드립니다.

       

    • 메타파일에서 구매하신 콘텐츠는 [마이페이지] - [내가받은자료]에서

       

      ​24~48시간 동안 [다시받기]를 통해  추가적인 차감없이 재다운로드 됩니다.

       

      ​ 

       

      단, 방송사 및 일부 제휴 콘텐츠는 저작권사의 정책에 따라

       

      ​24시간 이내 3회(최초 다운로드 포함)까지 무료 다시받기 가능합니다.

       

    • 1. [제어판] - [프로그램 및 기능(제거)]에서 메타파일 프로그램을 삭제합니다.

       

       

       

       

       

       

       

       


       

       

       

      2. 사이트 좌측 하단 프로그램 수동설치 [설치 다운로드]를 클릭하여 재설치합니다.

       


       

       

       

    • 메타파일 다운로드 프로그램이 설치된 상태에서 

       

      화면과 같은 알림창이 표시되면서 내려받기가 되지 않을 경우 

       



      아래 안내드리는 내용을 참고 부탁드립니다.  

       

       

       

      1. PC 데스크탑 좌측 하단의 검색 화면에서 '서비스'를 입력 후 검색하여 "서비스" 항목 클릭 

         



        

       

      2. [서비스] 목록 중 METAFILE_LAUNCHER를 찾아서 더블 클릭 

       


       

         

       

      3. 시작 유형의 '사용 안 함'을 '자동(지연된 시작)'으로 변경 후 '적용' 클릭 

       

       
       

        

      4. 서비스 상태의 '중지됨' 항목 중 '시작'을 클릭 후 '확인'

       

       

       

       

      5. 서비스 상태가 '실행 중'으로 적용되면 정상 이용 가능한 상태로 전환되면서 

       

      설치시 발생되었던 문제가 해소됩니다. 

       

       

       

       

      위와 같이 진행하셨음에도 원활한 내려받기가 되지 않을 경우

       

      1:1 상담, 혹은 평일 고객센터(070-7601-8820)로 연락 주시면, 상담 등을 통하여 추가적인 안내를 드리도록 하겠습니다. 

       

       

       

       

    • IPlayer 설치

       

      플레이어 미 설치시 컨텐츠 다운로드 창의 [바로보기 탭]을 누르면 플레이어 설치 확인 창이 뜹니다.


       

      - 확인을 눌러 IPlayer 설치 파일 다운로드 합니다.



      ​(다운로드가 안되는 경우에는 다음 링크를 크롬 브라우저 주소줄에 입력 후 엔터를 치세요.)

      https://metafile.co.kr/api/pc_stream/IPlayer_setup_1.2.1.3.exe 
       

       

      - 다운로드 된 [IPlayer_setup_1.2.1.3.exe] 를 크릭하여 플레이어를 설치 합니다.

       


        

       


       


       

       

      - 설치가 완료 되면 플레이어가 실행 됩니다. 닫으신 후 컨텐츠 다운로드창의 [바로보기 또는 다시보기] 탭을 누르십시요.

       

      - 항상 허용 체크 후 [IPlayer 열기] 를 크릭 하여 바로보기 플레이어 실행



       

       



       

       

       

       

    AgEERks4OQK1d+ghKEF+iyqf+y7GHygs0U0xmbESTxm6pGZz+qa78YMIH/9W/3Rt4l8kcVTEA16FtR0fYvTc1Ir3PBg7iahG2XUJ2nURr94sMrP+hnfYtIURqwIByJKvR7TIJhYtOKHPMVdM3EVF3y8CLRl9Hi6oi3D1svG+any4GrZUpR5kAblukorgsTrpXhKVMSMwrI0B/m4Wuvw/n0wkzkz4SZjWNFJhl5wF+YrcLr7ev5DTGX1C/97ucR9NaeU04OpfQSaiqvnbunHOSFAJfjzjCVppDcHlr1ytkh24ZP6eiHRJ9kgU6NlywfcolENCE7wFbg== 변수에 암호화 데이터가 확인되면 정상, 정상이 아닌 경우 리턴코드 확인 후 NICE평가정보 개발 담당자에게 문의해 주세요.

    업체정보 암호화 데이터 : [AgEERks4OQK1d+ghKEF+iyqf+y7GHygs0U0xmbESTxm6pGZz+qa78YMIH/9W/3Rt4l8kcVTEA16FtR0fYvTc1Ir3PBg7iahG2XUJ2nURr94sMrP+hnfYtIURqwIByJKvR7TIJhYtOKHPMVdM3EVF3y8CLRl9Hi6oi3D1svG+any4GrZUpR5kAblukorgsTrpXhKVMSMwrI0B/m4Wuvw/n0wkzkz4SZjWNFJhl5wF+YrcLr7ev5DTGX1C/97ucR9NaeU04OpfQSaiqvnbunHOSFAJfjzjCVppDcHlr1ytkh24ZP6eiHRJ9kgU6NlywfcolENCE7wFbg==]

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